15分钟能做什么，烧一道快手菜，下一盘飞行棋？15分钟还能做很多“正事”。芜湖的“15分钟医保服务圈”正在形成，不管是灵活就业者参保，还是为家庭新生儿登记居民医保，现在都能够就近办、一次办。

　　12月9日，记者从芜湖市医疗保障局获悉，为持续提升基层医保公共服务的能力和水平，使广大参保群众办事更加便捷、更有获得感，江城开展了“15分钟医保服务圈”的示范点评选，首批15家名单已经出炉。

　　具体包括南陵县的许镇医保所、家发医保所、三里医保所、弋江医保所、籍山医保所；湾沚区的红杨镇医保办、花桥镇医保办、六郎镇医保办、湾沚镇医保办；无为市的严桥镇为民服务中心、无城镇为民服务中心、石涧镇为民服务中心、洪巷镇为民服务中心；繁昌区的孙村镇为民服务中心；弋江区澛港街道3号为民服务中心。

　　据介绍，这15家示范点均为覆盖人群较广、功能设施齐全、窗口相对独立、服务便捷优质、医保标识醒目的经办服务点。按照要求，均全面实施了综合柜员制服务，开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理。同时，完善“适老”智能服务，开通长者绿色通道，建立健全值班巡视、志愿服务、预防救护等机制，对高龄老人和困难人群还提供上门服务。

　　12月8日上午，在澛港街道3号为民服务中心，记者看到，大厅里设置了5个综合柜台，大幅海报将医保经办业务、办理流程、所需材料展示得明明白白。一位居民前来咨询职工医保如何由单位购买转移到个人购买，工作人员起身热情接待，将相关的手续、注意事项讲解得专业到位。

　　该中心主任陈敏介绍说，这里以医保公共服务清单和办事指南为标准，将高频次的服务事项纳入柜台，“医保医疗费用手工（零星）报销、城乡居民参保登记、个体灵活人员的参保停保，是办得最多的。”据统计，去年至今，中心办理居民医保登记2万多人，办理个体灵活参保400多人。同时，生育保险登记、个人医疗账户查询、参保信息变更登记等20余项业务，都已下沉到位，“要求即时办理的事项，平均办理时长不超过10分钟”。

　　随着“15分钟医保服务圈”的发展，居民的办事半径大幅缩短。陈敏举例说：“我们中心覆盖2万多人，涉及龙华和牌楼两个社区。中心就建在牌楼社区内，居民走走就到了。龙华社区隔条马路，步行也就7、8分钟，办事都在家门口。”

　　在市弋江区医保分局，记者了解到，“15分钟医保服务圈”正圈出新的惠民温度，以区级医保政务服务中心+街道为民服务中心+村居党群服务中心为网格，辖区居民足不出村即可办理事务。制定完善了限时办结、一次性告知、首问负责等8项制度，并主动上墙公示，接受群众咨询监督。

　　经办人员配备完善，业务培训不断加强，尽量让经办员、民政专干都成为医保政策的讲解员、宣传员。全力推进线上服务，为各街道服务中心统一配备了医保自助智能服务设备。高频事项纳入安徽医保公共服务平台和皖事通，实现24小时自助办理。未来，还将探索在火龙、白马街道及虹桥社区等人口集中的村居，依托医保智能化、信息化系统推陈出新，高效优质便民惠民。